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스토리

  • 2019년 01월 09일 안녕하세요 투프롬 고객님 ❤️
    긴급공지사항안내해드려죄송합니다 ㅠ ㅠ
    개별로 메세지답을드려야하는데 문의량이많아 남편을통해 스토리에 급하게 말씀드려요 .. ㅠㅠ !
    제가 엊그제부터 몸이안좋아지더니 어제 (1/8) 몸살로인해 제작##문의답변을 못드리구있습니다😭 오늘 (1/9)몸이나아지는대로 순차적으로 답변+제작 들어가도록 하겠습니다 불편을 드려 죄송합니다 ㅠ ㅠ !
  • 2018년 10월 26일 ✔️11월 공지사항/주의사항❤️

    📌상담시간

    월-금 10:30~6:30
    (11:00~3:00)
    작업중이거나 택배발송준비로
    업무가 가장 바쁜시간입니다
    답이 늦더라도 조금만 기다려주세요 !
    그 외 시간/공휴일/토,일은 신상준비##휴무일로
    답이 없거나 늦을 수 있습니다 참고 부탁드립니다.

    📌배송안내
    cj대한통운 배송비2600원
    25000원이상 무료배송
    제작배송기간 평균 3-5일내 발송됩니다
    (최대 7일)

    📌교환환불/AS
    -수령후 7일이내 메시지를 주시면 충분한 상담을 통해 교환 및 반품접수가 진행됩니다.
    -수령일로부터 7일 이후는 고객님의 과실로 간주되오니 수령즉시 제품상태를 확인해주시기 바랍니다.
    -제품 하자 및 오배송의 경우에 한하여 교환/환불이 가능합니다.
    (단순변심의 경우 배송비제외 , 각인제품의 경우 일부금액제외 환불 가능 합니다 )
    (제품하자의 경우 환불불가. 교환만 가능한점 참고 부탁드려요 간혹 정상제품을 손상시켜 환불을 요구하는분들이계셔서요..:)😭
    -AS는 팬던트/부자재분실등의 경우외에는 최대한 무상으로 해드립니다

    📌교환환불##AS절차
    -수령후 7일이내에 메시지로 AS받으실부분, 불량부분 또는 오배송 받으신 사진을 첨부하셔서 문의주세요
    (7일이후 접수시 배송비는 구매자부담입니다.)
    -투프롬에서 CJ대한통운 측에 방문수거요청을 해드립니다.
    -고객님께서는 제품을 다시 동봉하여 기사님께 전달해주세요.
    -수령후 교환상품발송 또는 환불처리 , AS(3일소요)가 완료됩니다.

    주의 : 타 택배사 이용시 배송비를 동봉하여 선불택배로 보내주시기 바랍니다 (착불 금지)

    상품 오배송, 제품하자가 아닌 경우 왕복배송비 5000원은 구매자부담입니다.

    📌각인상품의 경우

    -써지컬 팬던트 특성상 생성과정/ 각인과정에 잔기스가 있을수 있습니다.
    움푹파인 기스가 아닌이상 이로인한 교환/환불은 불가합니다. 예민하신분들은 피해주세요.
    -각인시안은 평균3-4일내 보내드리며 확인후 1-2일내에 발송됩니다.

    주문취소는 주문당일(24시간이내) 메시지주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
    24시간이 지난 후 주문취소는 꼭 메시지 부탁 드립니다 !
  • 2018년 09월 28일 추석연휴 잘보내셨나요? 추석이끝나고 배송을 기다리시는분들이 많아 공지먼저드려요!
    택배마감일이었던 9월19일부터 안내해드릴게요 ♥

    9/19(수) ~ 9/26(수)
    각인주문건 - 9/28~30 순차적 시안발송예정 , 10/1~2 발송예정
    각인주문X - 10/1 발송예정

    9/27(목) ~ 9/28(금)
    각인주문건 - 10/1 시안발송예정 , 10/2,4내 발송예정 (10/3공휴일)
    각인주문X - 10/2 발송예정

    그외 특이사항이있으신분들은 연락주신대로 진행될 예정이예요~~
    추석연휴임에도 불구하고 많은 사랑주셔서 감사합니다 ♥
    작업이끝나는대로 가을/겨울신상 가져올께요 :)
    즐거운 주말 보내세요 !
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