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자주 묻는 질문

❑ 쿠폰이 사라졌어요!

1. 결제 중에 쿠폰이 사라졌어요!
결제 실패 또는 취소로 인해 쿠폰이 사라졌다면 유효기간 내 쿠폰은 10분 이내로 쿠폰함에 자동 복구됩니다.
'아이디어스 앱 > 왼쪽메뉴 > 쿠폰함'에서 확인하실 수 있으니 참고 부탁드려요.

2. 쿠폰을 사용하여 결제한 주문을 취소했어요!
쿠폰의 사용기한 이내라면 쿠폰이 복구되어 다시 사용하실 수 있어요.
취소 완료 후 10분 이내로 복구되어 '아이디어스앱 > 왼쪽메뉴 > 쿠폰함'에서 확인하실 수 있습니다.
단, 취소 후 최종 결제 금액이 쿠폰 사용 기준 금액 이상이라면 쿠폰이 적용되기 때문에 복구되지 않습니다.
주문내역 전체가 취소된 경우와 취소 후 최종결제 금액이 쿠폰 사용 기준 금액 이하의 경우에만 복구되는 점 참고부탁드려요.
 
※ 3만원 이상 구매 시 2천원 할인 쿠폰 사용의 예 
 
1. A 작가님 작품 5만원 결제 후 전체 취소 
→ 취소완료 후 쿠폰함으로 복구
 
2. A 작가님 작품 2만원 + B 작가님 작품 3만원 = 총 5만원 결제 후 A작가님 작품 2만원 취소
→ 최종결제금액 3만원으로 쿠폰 적용되어 복구되지 않음
 
3. A 작가님 작품 2만원 + B 작가님 작품 3만원 = 총 5만원 결제 후 B작가님 작품 3만원 취소
→ 최종결제금액 2만원으로 쿠폰 사용이 불가하므로 쿠폰 사용 기한 이내라면 취소완료 후 쿠폰함으로 복구
 
3. 중복으로 사용이 가능한가요?
아이디어스에서 자체 발급한 쿠폰의 중복 사용은 불가하오나 작가님께서 발급해주신 쿠폰과의 중복 사용은 가능해요.


4. 쿠폰은 어떻게 적용할 수 있나요?
작가님께서 발행하신 쿠폰은 장바구니 단계에서 적용 가능하고,
아이디어스에서 발행한 쿠폰은 결제 단계에서 적용 가능합니다.


a. 아이디어스 쿠폰



b. 작가님 쿠폰



작가님 쿠폰과 아이디어스 쿠폰은 조금 성격이 달라서
적용하는 단계가 다른 점 양해부탁드립니다.
 
이 외의 궁금한 점은 언제든지 문의 주세요. 감사합니다.