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자주 묻는 질문

❑ 취소 / 환불은 어떻게 하나요?

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 구매 후 배송 전일 경우
주문한 작품 선택 후 '구매취소' 버튼 선택



 배송이 완료된 이후
주문한 작품 선택 후 '환불신청' 또는 '교환신청' 버튼 선택



※ [매너] 주문 접수시 바로 제작에 들어갈 수 있으므로 주문 후 일정 시간이 지난 후 취소시는 판매 작가님과 상의를 먼저 해 주세요.

※ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 수령 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

※ 배송 후 7일 까지 '교환신청' '환불신청' 버튼이 표시 됩니다. 이후의 건에 대해서는 판매 작가님과 협의를 부탁드려요.

※ 단, 주문제작일 경우 동법 시행령 제21조(청약철회등의 제한)에 의하여 환불에 제한을 받을 수 있습니다. 이 경우 판매 작가님과 협의를 부탁드려요.

※ 최종 환불 완료시 계좌이체는 3일 이내(주말/공휴일 제외)에 환불 처리 됩니다. 휴대폰 결제의 경우 정산주기에 따라 환불이 늦어질 수 있습니다. 신용카드의 경우 카드사에 따라 최종 확인되기 까지 최대 5일정도 소요될 수 있습니다.

그 외 결제와 관련된 궁금한 사항은
support@idus.me로 메일주시면 안내드리도록 하겠습니다.