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자주 묻는 질문

❑ 취소 / 환불은 어떻게 하나요?

 사이드 메뉴의 주문배송 선택


 구매 후 배송 전일 경우
주문한 작품 선택 후 '구매취소' 버튼 선택


 배송이 완료된 이후
주문한 작품 선택 후 '환불신청' 또는 '교환신청' 버튼 선택


※ [매너] 주문 접수 시, 곧바로 제작에 들어갈 수 있으므로 주문 후 일정 시간이 지난 후에는 반드시! 판매 작가님과 상의를 먼저 하시고 취소요청을 해주세요.
- 단순변심에 의한 교환/환불일 경우에는 배송비를 부담하셔야 합니다.

※ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 수령 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

※ 배송 후 7일 까지 '교환신청' '환불신청' 버튼이 표시 됩니다. 이후의 건에 대해서는 판매 작가님과 협의를 부탁드려요. 협의가 완료되었다면, 작가님께서 아이디어스에 직접 취소 요청을 해주시니 걱정하지마세요.

※ 단, 주문제작일 경우 동법 시행령 제21조(청약철회등의 제한)에 의하여 환불에 제한을 받을 수 있습니다. 이 경우 판매 작가님과 협의를 부탁드려요.

※ 결제수단에 따라 결제취소/환불 되는 시점이 조금씩 다릅니다.

1. 신용카드
결제취소 문자가 발송되기까지 시간이 조금 소요됩니다.
이용하시는 카드사에 따라 3영업일 ~ 7영업일 정도 기다려주세요.
 
2. 계좌이체
3일 이내(주말/공휴일 제외)에 환불 금액이 입금 완료됩니다.
 
3. 휴대폰결제
매일 23시에 자동으로 취소됩니다. 결제달과 취소달이 다른 경우에는 휴대폰결제 시스템 상 취소되지 않고, 등록해주신 계좌로 입금처리 됩니다.(매달 15일, 말일)