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2018년 10월 26일

✔️ 공지사항/주의사항❤️

📌상담시간

월-금 10:30~6:30
(11:00~3:00)
작업중이거나 택배발송준비로
업무가 가장 바쁜시간입니다
답이 늦더라도 조금만 기다려주세요 !
그 외 시간/공휴일/토,일은 신상준비##휴무일로
답이 없거나 늦을 수 있습니다 참고 부탁드립니다.

📌배송안내
cj대한통운 배송비2600원
25000원이상 무료배송
제작배송기간 평균 3-5일내 발송됩니다
(최대 7일)

📌교환환불/AS
-수령후 7일이내 메시지를 주시면 충분한 상담을 통해 교환 및 반품접수가 진행됩니다.
-수령일로부터 7일 이후는 고객님의 과실로 간주되오니 수령즉시 제품상태를 확인해주시기 바랍니다.
-제품 하자 및 오배송의 경우에 한하여 교환/환불이 가능합니다.
(단순변심의 경우 배송비제외 , 각인제품의 경우 일부금액제외 환불 가능 합니다 )
(제품하자의 경우 환불불가. 교환만 가능한점 참고 부탁드려요 간혹 정상제품을 손상시켜 환불을 요구하는분들이계셔서요..:)😭
-AS는 팬던트/부자재분실등의 경우외에는 최대한 무상으로 해드립니다

📌교환환불##AS절차
-수령후 7일이내에 메시지로 AS받으실부분, 불량부분 또는 오배송 받으신 사진을 첨부하셔서 문의주세요
(7일이후 접수시 배송비는 구매자부담입니다.)
-투프롬에서 CJ대한통운 측에 방문수거요청을 해드립니다.
-고객님께서는 제품을 다시 동봉하여 기사님께 전달해주세요.
-수령후 교환상품발송 또는 환불처리 , AS(3일소요)가 완료됩니다.

주의 : 타 택배사 이용시 배송비를 동봉하여 선불택배로 보내주시기 바랍니다 (착불 금지)

상품 오배송, 제품하자가 아닌 경우 왕복배송비 5000원은 구매자부담입니다.

📌각인상품의 경우

-써지컬 팬던트 특성상 생성과정/ 각인과정에 잔기스가 있을수 있습니다.
움푹파인 기스가 아닌이상 이로인한 교환/환불은 불가합니다. 예민하신분들은 피해주세요.
-각인시안은 평균3-4일내 보내드리며 확인후 1-2일내에 발송됩니다.

주문취소는 주문당일(24시간이내) 메시지주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
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